Recepcionista

Descrição do Cargo:    

Procuramos um recepcionista de hotel acolhedor e eficiente para se juntar à nossa equipe. Responsável pelo check-in/out, atendimento ao cliente e garantia de uma experiência positiva para os hóspedes.

Responsabilidades:

  • Recepcionar os hóspedes, fornecendo uma calorosa boas-vindas;
  • Realizar o check-in e check-out de forma eficiente e cortês;
  • Responder a consultas por telefone, e-mail ou pessoalmente;
  • Fornecer informações precisas sobre os serviços do hotel e as atrações locais;
  • Gerenciar reservas e garantir a disponibilidade adequada de quartos;
  • Processar pagamentos e manter registros precisos das transações;
  • Lidar com reclamações e solicitações de clientes de forma profissional e amigável;
  • Colaborar com outros departamentos para garantir a satisfação total do hóspede;
  • Manter a área da recepção limpa, organizada e acolhedora;
  • Seguir os procedimentos de segurança e procedimentos operacionais padrão do hotel.

Competências Técnicas:

  • Domínio de sistemas de reservas e software de gerenciamento hoteleiro
  • Habilidade em processamento de pagamentos e contabilidade básica
  • Excelente comunicação oral e escrita
  • Conhecimento em línguas estrangeiras é uma vantagem
  • Familiaridade com as políticas de segurança do hotel
  • Capacidade de lidar com reclamações e resolver problemas eficazmente
  • Habilidade em trabalhar de forma independente e em equipe
  • Flexibilidade para trabalhar em diferentes turnos, incluindo noites, fins de semana e feriados.

Competências Comportamentais:

  • Atitude acolhedora e amigável
  • Paciência e calma sob pressão
  • Proatividade e empatia
  • Organização e capacidade multitarefa
  • Discrição e respeito à privacidade
  • Adaptabilidade e resiliência
  • Espírito de equipe e colaboração.

Formação Desejada:

  • Ensino médio completo.
  • Ter CNH será um diferencial

Oferecemos:

  • Salário compatível com a função;
  • Regime de contratação efetivo CLT
  • Vale alimentação; 
  • Happy day – folga no mês de aniversario
  • Restaurante na empresa;
  • Plano de Saúde;
  • Plano odontológico;
  • 14º salário pago.
  • Ambiente de trabalho desafiador e acolhedor;
  • Oportunidades de crescimento profissional.